當我們出社會一段時間後，一定會體悟到工作歷練，是能「主動」掌握「事情」的發展，也就是清楚「知道自己在做什麼」和「能做什麼」，並且在盡力「做好準備」後，一樣有對不可抗力因素（就是那些人，你懂的）的應變能力。
很多人在和外國客戶來訪時，都不知道該怎麼準備，或者每次準備都不夠完備，導致見到客戶很緊張，不知道說些什麼。這類狀況，很容易讓讓寶貴的會議完全起不了任何作用！想要有效率的與外國客戶達成協議，我在文章〈和外國人這樣開會、電話、簡報，菜英文也不怕！〉中提到，只要能先做以下三件事，就能漸漸解決和外國人說話會緊張的問題：
- 建立個人戰略資料庫
- 預測對話情境
- 和運用策略降低對方語言期望值
那麼，跟外國人溝通這件事，還可以再準備些什麼呢？
答案是：模擬作戰！
模擬作戰：熟悉實務應用情境
有位學員曾說過自己在某語言中心跟著外國老師學習英文兩年，在教室講話都很自然不會緊張，可是一但回到工作崗位要跟國外同仁電話會議，還是照常緊張到講話都兩三句只想快點掛電話。為什麼會這樣呢？
原因就出在學員對語言的「使用情境」熟悉度不夠。
在教室學的是教室英文（classroom English），在職場上學的叫「生存英文（survival English）」，所謂「生存英文」，是真實世界中，不按牌理出牌的應用。就好像有一次，我背好了產品的使用說明，結果眼前的以色列人連珠炮像審問我：「為什麼需要這種產品？」「對我們有什麼好處？」「在以色列要怎麼推？」「目前市場占比是多少？」「在哪些國家已經推行？」等，當下我只能立刻放下小抄，深吸一口氣之後，一題一題的絞盡腦汁想回答。
「生存英語」所遇到的人，和常跟來台灣觀光、又可愛又帥的老外不一樣，當然也跟教科書或英語雜誌的錄音員不同，他們的講話速度、用字遣詞、表情態度，隨時都在考驗你的臨場反應，只要牽涉到生意的利害關係，人人都會加倍謹慎。
縱然建立了自己打仗用的資料庫，還是要常常浸在「真實」的應用環境，「主動」參與、要求旁聽、或是主持或是報告等。就像我當年剛進公司，和外國客戶開會時，因為那時還是個新進人員，什麼都還不懂，只能在旁邊幫忙做會議記錄，但心裡仍立志，某天一定要能參與他們的對話！
每次開會完回到座位後，我會趕快記錄下來剛才主管和外國人的關鍵對話，了解他們彼此在意的點和中間交手對話用到的句子，以及何時打破沉默提出最後決定等資訊，這些「臨場」才能體會到的「眉角」、「氣氛」和「心理戰」等實戰經驗，就成了我日後在百家爭鳴的市場中仍保有自己教學特色的最大關鍵。
在這個科技時代，沒有不能先查到的單字、片語和表達，但唯有臨場感是網路搜尋不到的。在職場上如果你想「升級」，就要不斷練功，就從模擬實務情境開始吧！
如果你這幾天立刻就要上場與外國人人商談，卻還被困在忙碌的工作中，不知道如何是好？我認為一般的英文課程絕對是緩不濟急，而且無法對症下藥。這時候你需要的，是一位專業級的商務英文教練，針對你個人情境給予量身訂做的輔導！我的一對一英文教練服務會帶著你一起釐清聽眾需求、擬定表達策略，並且陪著你一起優化內容，並給予反饋！讓你即便處在高度壓力與時限下，也能穩扎穩打，按部就班地展現最佳的英文溝通實力！
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