之前我們聊到了「名字」的重要，也建議找不到話題的時候可以用「食衣住行育樂」結合「現況-感覺-情報」系統化方式找出話題。本篇我想要談談一個新的主題：工作！

除非是全職學生或者已經退休，工作這檔事至少占掉我們每天清醒時間的一半以上，所以職場這個主題應該很有的聊才對。只是某些時候聊工作也有風險的，我們必須小心應對。

話題三：工作

關於工作，我們可以聊些甚麼呢？首先來反思一下，工作在我們的生活中扮演甚麼角色。

1. 工作反映出我們的生活型態

如果你面前有一位竹科工程師、一位往返兩岸的業務、一位中學的老師、以及一位自己開店的老闆，不難想像他們在日常作息、工作環境、以及人際網路上都會有顯著的不同。像我老爸是位高中老師，周圍很多叔叔阿姨也都是老師，導致我出社會後才很白目的驚覺，原來當上班族是沒有暑假的！畢竟從小到大，爸爸都是跟我們一起放暑假嘛！

2. 工作展現出我們的專業領域

不同的工作往往也代表著我們在學校裡學的東西不同，熟悉的領域不同，甚至連我們的思考邏輯、價值觀也不同！某天，一位業務、一位硬體工程師、一位軟體工程師三人一起出差。車開到一半突然爆胎停在路邊。這時業務第一個開口：「是時候該去買輛新車了！」。硬體工程師說：「我來看看有沒有備胎和工具來修好它」。這時軟體工程師也說話了：「別急，我們先把車熄火然後再發動，說不定自己就好了！」

3. 工作透露出我們的志趣理想

雖然這不一定符合你的現況XD，但確實有些人是對自己的工作充滿理想與熱情的，就像海賊王的魯夫一樣！不過話說回來，工作對某些人來說較偏向「必要」而非「想要」，家庭關係和個人成長才是他們生活的重心所在，在這種情況下，工作未必是個能引發熱度的話題。

4. 工作彰顯出我們的個人成就

人的財富、地位、名望大多是立基於個人的職業。以前我在美國工作的時候，有次一個女生聊到她在party認識一個男生有台藍寶堅尼跑車，這時在場幾乎所有人都不約而同地問：「他是做什麼的？」從這個角度來看，這是最能激發人們八卦渴望的話題，但我認為，工作成就也是最不適合第一次閒聊的話題，因為很優秀的人或許想要低調，而不喜歡比較的人往往會感受到莫大壓力。

以上這四個和工作有關的主題，如果以「能不能引發更多愉快的對話」這件事來衡量，最優的是1，最差的是4。相對的，若以「對愉快的對話的破壞力」而言，也就是話題的風險性，則恰恰相反，最危險的是4，最安全的是1。在雙方彼此不熟悉的情況下，有些時候聊到工作大家開心地不得了，欲罷不能。但有時也會出現話不投機，甚至暗自不爽的情況，我認為問題就出在1234這四個話題的順序和比重。

我個人心中比較確幸的聊天，應該照著下面這個漏斗由上到下進行比較好。第一層聊得開心有共鳴，可以再往下一層，大家熟了有默契，就繼續進入更深層的話題。若只是單純一面之緣的社交聚會，留在第一第二層，維持一個輕鬆開心的氣氛也OK。而每一層的對話，也可以延續上次提到的「現況-感覺-情報」這樣的步調來進行。

首先我們需要一個開場。我們可以開門見山地問對方：「在那裡上班呢？」作為起頭。不過呢，我覺得現在人越來越難由外觀判斷年齡，而且年過30仍在深造的大有人在，所以遇到比較年輕的，我會以「你畢業了嗎？」或是「你是學生還是在工作呢？」作為開場，我發現這樣的效果往往不可言喻！

當對方說了自己的職業之後，你就可以進行第一次的判斷。如果發現對方不太願意告訴你詳細的公司與職位，絕對不要死命調查，這時應該把話題停留在第一層，也就是生活型態的議題。可以聊聊對方上班的地點，會不會常要出差加班之類的話題（但別提無薪假這種傷心事）。這也就是上次提到的「食衣住行育樂」，這是比較無害的話題，等氣氛熱絡一點的時候，或許可以考慮進到下一階段：對方的專業領域。

若能順利來到這一層，其實要做的工作不多，只要準備好鞋貓劍客的無辜眼神，靜靜地聽，偶而提問就可以了。以我個人來說，我原本就對各行各業的工作內容很感興趣（這是我投入顧問業的動機之一），適度地在問句中表達你的興趣，通常可以鼓勵對方暢所欲言。像有次我遇到一位專攻腦神經外科的醫生大哥，一開始感覺他很沉默寡言，於是我就問啦：「我平常超愛看介紹大腦運作的書和節目，這些跟你的研究領域有關嗎？」結果醫師果然很有興致地分享了很多知識，甚至聊到了他對這個領域的熱忱以及甘苦談，事實上這已經進入話題漏斗的第三、第四層領域了。原本陌生的兩人，度過了一個非常愉快且知性的下午。

提醒幾件事情。首先，當對方侃侃而談時，除了不要打斷與質疑，更忌諱的是不懂裝懂，以及枉下斷論。我記得有次一位親戚主動問起我工作的內容。我稍作說明後，對方下竟下了一個莫名其妙的結論：「原來你是做ODM的！」我說我做的是流程改造與系統導入，和設計製造代工不太一樣，但對方堅持是一樣的概念，最後我只好說：「好吧，就當我是做ODM的吧！」當然，兩個人也就聊不下去了。

第二個提醒：大家都知道聊到工作時，除非彼此有一定的交情，否則絕不可問對方的職級、薪資、有沒有配車配股這類敏感話題，畢竟這都是屬於話題漏斗最底層「個人成就」的私領域。但我們不時還是會聽到以下的對話：「喔，你是專案經理啊，那你有PMP嗎？」「你念法律的喔，你有考上律師嗎？」。這類對話的問題，除了讓人覺得發問者有點「現實」外（尤其在相親或聯誼的場合），因為問的是「是非題」，若對方只冷冷回答「沒有！」，發問的人將很難接下去，如此一來，氣氛就算不僵也很難熱絡起來。

根據心理學家的研究，我們會對另一個人有好感，往往可以歸納出以下四種原因：

1. 外表魅力
2. 彼此有共同性
3. 對方也喜歡我們
4. 相互接觸與合作

如果能好好掌握「工作」這個話題，除了第一點外表魅力比較難之外，其實很容易藉此建立共同性（我對你的領域也很有興趣）、相互欣賞（你的工作真的很酷很專業）、以及相互接觸（工作的理想與甘苦談）的基礎。如此一來愉快的閒聊就順利達成了！

待續...