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這次，我想聊聊一個人際關係議題。之所以談起這議題，其實和前陣子兩位學員的提問有關。

其中一位同學提出的問題是，他覺得他老闆平時都不給同仁鼓勵、也不關心同仁工作之外的生活，不像他聽過的其他老闆總和大家打成一片。他不知道怎麼跟這麼「冷漠」的老闆建立關係，於是跑來問我。

當下我反問他老闆和大家合作狀況如何，他說老闆交辦任務會說清楚，也不吝於反饋，這幾年他們部門在公司裡表現不錯，獎金也沒少拿。

另一位同學遇上的狀況，則是他覺得爸媽觀念守舊，他大學畢業後有很多想做的事情，也對投資理財很有興趣，但爸媽就只會一直叫他省錢、考公務員。他看到有些朋友的爸媽是從商的，從小就會教孩子財商觀念，也鼓勵孩子認識世界之大，他覺得很羨慕。

我聽完也反問，那你爸媽一路有沒有好好栽培你呢？他說有，家裡雖然不算有錢，但也供他念到研究所畢業。

這兩位學員碰到的狀況看似不同，卻讓我有同樣的感想：我認為我們該試著「別對身邊的人要求太多」。

老要求身邊的人「多功能」？請停止當人際關係中的奧客

我們常聽到有人說「你如果不如何如何，就不夠朋友」，在前陣子很紅的「山道猴子」短片裡，主角缺錢時也會用這類說法要朋友相挺。但隨著年紀增長，我越來越覺得我們不該這般要求身邊的人「多功能」：既要朋友隨時陪伴，還要他們提供金援。

我打個比方。假設有個人到公司附近的自助餐吃飯，吃到一半喊老闆來幫他倒掉盤子上的雞骨頭，還要替他換個新盤子，這任誰看了，大概都覺得是標準的奧客。畢竟自助餐店就是主打平價實惠，來這邊還要求米其林餐廳等級的服務，實在就有點過分了。我們要求身邊的人凡事都要滿足我們，其實也有類似的奧客成分在。

不說別人，我自己就曾不小心當過「關係奧客」。比方說在我小學四、五年級時，數學題已經比低年級複雜不少，我爸媽也越來越沒辦法教我解題。當時我好羨慕別人的爸媽都有能力教他們，但長大後想想，我爸媽就是普通的軍公教人員，能讓我和弟弟從小衣食無缺，還資助我們出國留學，其實已經很棒了。我不只要求他們要數學很厲害，可能還要爸爸幫我做勞作，媽媽煮菜要好吃……這是不是太苛求了呢？

又或者，我剛開始人生第一份工作時，滿心期待老闆和主管會教我很多東西，除了專業技術，還要教我職場眉角。但後來我覺得他們並沒有教我太多東西，也因此沒有在那家公司待很久。幾年後回頭想想，其實當時他們付錢讓我這個小白去工作，讓我跟他們一起做事，就已經非常好了。能碰到既是技術 mentor，又是人生導師的上級，那實際上是可遇不可求的 bonus 啊！

我們與其老抱怨別人做得不夠多，不如換個角度想想：每個人都有自己的生活目標，能夠提供我們基本的支援，無論那是情感上的或經濟上的，就已經是滿分了！若別人能給我們 120 分或更多，那都是我們幸運多得到的。我覺得這種思維，才是一個成熟大人該具備的。

想脫離奧客行列，你可以做的 3 個學習

這些年來，出於以上體悟，我也持續透過三個學習來幫助自己改變，包含：

1. 盤點對人的「基本需求」與「額外需求」

我們可以想想，如果對於每個人，我們各有「一個」基本需求，對方有做到就一百分了，那會是什麼？而在基本需求之外的，則屬於額外需求：有做到就是好上加好，若沒做到也就是停留在一百分的狀態。這麼做的用意，在於讓我們設定合理期待，不無限放大對他人的索求。

例如你對朋友的基本需求是在你需要時能給予陪伴，那麼他若能做到，就是一百分的朋友了。如果還能和你同仇敵愾或給你實用的建議，這都屬於往上加分的額外需求。

若有需要，你可以拿紙筆寫下你對每個人的基本需求和額外需求。但需注意的是，基本需求盡量只寫一個就好，如果寫得洋洋灑灑好多項，那就失去這個盤點的用意了。

2. 想要對方達成額外需求，我們自己也要參與至少 50%

雖然對方有做到基本需求就是 100 分了，但關於額外需求，我們一點都不能「要」嗎？倒也不是，我認為我們可以提出，但不能只是要對方自己努力做到，我們也得投入至少 50% 的心力。例如作為家長，你對孩子的基本需求是健康長大，額外需求如果要他們成績好、飛黃騰達，那你不能只是在他們沒考好時打罵，而得盯他們讀書、出錢讓他們補習，這才是成熟大人的表現。

3. 當我們對某人不滿，評估他是少給基本需求或額外需求

對一個人感到不滿時，我會先評估自己是因為對方沒滿足我的基本需求而生氣，還是沒滿足我的額外需求。如果是因為沒滿足基本需求，我會加強溝通，讓對方知道我對他只有這個需求，希望他能滿足我。如果是因為他少給了額外需求，我認為做法只有一個，那就是閉嘴。畢竟對方已經滿足我們的基本需求、已經一百分了，其他的事情我們得設法自己完成，不該強加在別人身上！

總的來說，作為一個成熟大人，我們不該無限放大自己對身邊人的期待，我們可以提出「一個」基本的需求，至於額外需求若能再被滿足，那就如同發票中獎一樣，即便只是兩百元小獎也該心懷感激。

有這樣的認知之後，你會發現你身邊的人更願意親近你，畢竟你對於他們不再成天要求、也不會老覺得不滿；更大的好處還在於，你比較不會因為身邊的人沒滿足你的期待而失望。當你看看周遭的人，覺得有九成都是非常完美的，那麼我想最大的受益者必定不是別人，而是你自己喔！

內容口述 / 姚詩豪；整理 / 鐘敏瑜