給拚命打字、害怕講電話的你：把握多數人沒留意的職場電話禮儀，順暢溝通其實很easy

我們之所以非不得已不打電話，是因為不想接收對方瞬間的情緒眉宇、神情或態度；我們之所以非不得已不打電話，總而言之，是因為無法預期對話會怎麼往下走。這個「不可掌握性」吞噬了我們。但回到現實來看，我們終究不可能一輩子都不跟別人通電話談公事，對吧？我認為大家至少可以做到幾件事情，讓電話溝通的起始跟中程儘量順利，幫助達成你通電話的目的，不浪費好不容易鼓起的勇氣。

提升工作效率，職場必修的6個關鍵技能

在上一篇文章《做好筆記就能掌握人生？新鮮人一定要做的3種筆記》中，我提到我們大家在離開學校、進入職場後，開始會有很多被交辦工作的機會。不過，這些交辦工作的人通常又不會耳提面命地催促你完成，也因此你需要透過一些方式，確保自己有把這些工作記住並做好。

沒人有義務聽你報告，除非你給出好理由：精準表達的 7 個指標

上週寫完了《請你不要想大象：什麼是職場的精準表達？（上）》，這一篇則是下集。我們在上集提到了「精準表達」的重要性，也提到了預測對方的心像或基模的好處。該怎麼做，會在這一篇文章中提到。

求職只靠廣撒履歷？過來人分享：「挖掘第一手資料」更是必做工夫！

雖說職涯道路是一種探索，但也不用每條路都親自走一遍。有一個很強的祕密武器，可以讓我們得到情報，如同探險家多了空拍機，不用深入險境便可探勘地形。這個武器叫做：挖掘第一手資料。 注意：這裡所說的資料，貴在「第一手」。也就是：直接從業界蒐集到的訊息。

做好筆記就能掌握人生？職場新鮮人該做的 3 種筆記

我常覺得我們大家從離開學校到進入社會，最大的改變就在於「多了一些不同的身分」。比方說，多數人至少會多兩個身分，你一方面會成為某間公司的職員；另一方面則是工作時間之外的「自己」。畢竟除了工作之外，多數人大概也希望把自己的人生過好。另外，你可能還會是個好兒子好女兒、好男友好女友、好哥哥好姊姊等等。換言之，人的歲數越大，越會有一部分的心會操在別人身上。

【大人學書摘】在職場，你是專才型的獵豹、通才型的獅子，還是機會主義的胡狼？

大自然向我們表明，不論專才、通才或機會主義者，全都有自己的生存權利。專才僅會用到小部分的利基市場，而且做得非常出色──只要生態系裡的先決條件不要改變。通才會分散風險和機會，卻也因為這樣犧牲真正成就專業技藝的機會。至於機會主義者會利用所有的機會，但未必每次的行動都很有效率。

Email的語氣怎麼判斷？如何拿捏商務信件中過多的「please」

很多上班族學員告訴我，他們在寫 Email 遇到的困擾之一是：語氣（tone）。每當寫完一封 Email ，對著螢幕反覆看了老半天，心裡就是不踏實，因為始終不確定語氣究竟是否妥當。有趣的是，當我問他們什麼是「語氣」時，多數學員都講不太出來，但卻都無獨有偶地認為：就是一種看完信件後給別人的「感覺」。