本文是「謝謝那些沒白費的失利！多次面試鎩羽而歸的職涯教練磨出的面試對應心法」系列的第二篇文章，繼第一篇文章〈謝謝那些沒白費的失利！多次面試鎩羽而歸的職涯教練磨出的面試對應心法（一）〉，和你分享「面試時的緊張感，是會隨著你對面試這件事越發了解而逐漸減少」，以及「面試是由哪4個W組成」等概念之後，本文將會和你分享「面試成功的六個關鍵」。
面試成功的六個關鍵
決定面試能否成功的變因實在太多，我這邊提供的是從自身做起，可能有哪六件事可努力：
一、Research, Remember, Rehearsal
談面試準備的文章比比皆是，但說穿了，你可以做的就只有三件事：
3R=Research（研究）+Remember（記憶重點）+Rehearsal（演練）
但這三件事深入去做，做得熟練，就需要大量的時間。
第一個 R 是Research，指的是深入去研究。
目前一般求職者透過Google大神或PTT幾個跟工作相關的版就可以獲得大量資訊，但除此之外，請別忘記一定要study公司的官方網站或者相關新聞報導。
除了Research這個職位、這間公司、這個產業、其競爭對手、未來發展性等，另一個層面，其實是要回過頭來，更誠實地、更深入地research yourself：將你過去的教育背景、社團經驗、工作經驗、志工經驗、海外遊學經驗、戰功等等再重新review一次；將你會說的外語或客家話重新複習；將你想加入這間公司的動機以及你為何能夠贏得這個職位的三個理由準備一下；並抽空想一想五年後的自己會是怎麼樣（因為面試官超級有夠愛問這題）。
Winning Tip: 「第五頁理論」──Google 大行其道，你有想過，當所有人都使用 Google 做面試功課時，會發生甚麼事情？就是絕大多數的人只會啃完搜尋結果第一頁（至多第二頁）的新聞、資訊 、數據等，如果你點開的是「第五頁」，很可能會得到關於這間公司 、 這個品牌不一樣的新聞 、 資訊 、 數據等，而正式這個小技巧讓你得到不一樣的「食材」，不一樣的「食材」讓你煮出不一樣的菜，最後跟別的應徵者有了微妙的差異化。有時候，面試之所以會勝出，並非你真的比較優秀，而是你比較不一樣，讓人耳目一新罷了。
第二個 R 是 Remember，指的是歸納並且記憶重點。
將你過去的教育背景、社團經驗、工作經驗、志工經驗、海外遊學經驗、戰功等化成一個一個「故事」，然後練習「說一個扼要卻完整的故事」。
故事本身應該包括QAR：Question（問題）、Actions（行動）、Results（結果），首先描繪問題架構以及你在那件事中的角色，進而具體說明行動，最後帶出結果。
進入會議室前，你心中的這些「故事」其實能夠應付70%以上的問題，例如：「談一談你的一次成功/失敗經歷。」、「你希望獨立作戰，還是喜歡跟團隊一起打仗？」、「你有甚麼優點/缺點？」、「我們為什麼要錄用你？」
Winning Tip: 「六環理論」── 許多人在準備面試時，往往花了大量的時間在研究對方，而忘了審查自己。你也許會問：「我對自己了解還不夠深嗎？都是我做的事情，難道會忘記？」答案是：「會。」正因為是你一磚一瓦闢建起來的成果，面試官挖深一點、刁難一點，真的不為過。例如：「三年前某個專案給公司帶來多少的營業額？」、「13 個月前你在那個跨部門專案中的確切角色以及貢獻是甚麼？」因此，我建議你花點時間準備六環 （ 6 Circle ），並在這六個環圈中寫下關鍵字，以大學新鮮人為例，可能是：「國際志工」、「非學霸，但特定學科高分」、「西班牙文中級」、「花藝社公關股長」、「新創實習六個月」、「會寫一點 Code」。
第三個 R 是 Rehearsal，指的是演練。這不用多說，你如果想得到那份工作，自然會去練習；反之，如果你發覺自己不想去練習、懶得去練習，那乾脆別赴約了，人資的時間不比你多。
Winning Tip: 「內化」── 演練的最高境界是內化，聽起來必須不像是背稿，而是很自然地對談。透過練習 30 秒、一分鐘 、 三分鐘的中英文自我介紹，以及考古題的反覆練習，可以絕對優化這個部分。
二、提前 15 分鐘抵達面試櫃台 （ Arrive 15 minutes earlier. ）
我自己的節奏是抓約定面試時間的 30 分鐘前一定要在對方一樓的 Lobby 等待。尿個尿、抓頭髮、調整領帶以及擦擦皮鞋，有剩餘的時間，用手機快速瀏覽有沒有關於該公司的即時新聞 、消息，此時，千萬不要急著請大樓管理員聯繫公司人資，人家還在忙。
提前 15 分鐘再上樓，至面試公司的櫃台報到，並務必跟櫃台人員表明自己約了哪位人資或用人主管、約幾點鐘，並附帶說：「我有提前到，我在這邊等沒關係。」
最後的這幾分鐘，我建議打開預先列印的履歷表，再回顧一下等等可能會援引的案例或者成績單；或者帶著一本商管書籍或雜誌翻閱，穩定一下思緒。切忌這個時候滑手機，畢竟你已經進入雷達區，成為被觀賞的白老鼠了。
三、面試當下，熱情迸現、全神貫注最重要 （ Passion & Concentration ）！
所有你費心準備的一切，在打開面試對話的那一刻起，都應該拋開了。
在外顯的表情、眼神、笑顏以及言語間，你必須展露適當而不 over 的熱情；而內在的小宇宙心流中，你必須十足專心一致，規範自己的心緒鎖定在面試官身上，包括面試官的提問、回應、表情、皺眉、眼神移轉飄忽等。
以「熱情」而言，我每個禮拜平均面試 2-5 位應徵者，在絕大多數情境下，當面試同一崗位的應徵者表現跟綜合實力都在伯仲之間時，展現的熱情指數較高的那個人，通常會贏得 Offer；至於「專注」更不在話下，你必須全心全意地把重點放在對方身上以及當下的場域。
你必須完全聽見且聽懂面試官的提問，答非所問是面試硬傷之一；
你必須深呼吸，不疾不徐地回應問題，展現自信與成熟度；
你必須關切面試官的表情、皺眉、眼神移轉飄忽等非肢體語言訊息，當對方展現不耐時，你必須適時打住；當對方卯起來大肆分享時，讓他們盡情暢說，千不要要打斷；
你必須關切他是否在閱讀你的 Powerpoint 簡報上的文字，如果有打錯字，趕緊換頁吧；
你必須注意面試時間是否快到了，而主動向面試官關心他等會兒是不是還有會議；
你必須注意他的手機是不是震動了，而主動溫馨提醒對方要不要接；
你必須注意他言談之間隱隱透漏地對現職同事的不滿，而思考「會抱怨下屬的上司」是你要追隨的對象嗎？
你必須從他回答你提問的方式偵測他看事情的高度與遠見，是目光如豆還是想法宏遠？
你必須從他的眼神評估他是否閃爍其詞？他面試你的時候會隱瞞事實，騙你到職後絕對變本加厲。
全神貫注，可以讓你獲得立體的、方方面面的訊息，有正面的、也有負面的，但組合起來，可以幫助你做出最後的判斷。假設你拿到 Offer 的話。
四、別搞新的行頭，但行頭要看起來是新的 （ No new Equipment but looks news. ）
2019 年 7 月，某獵人頭公司替我 Pitch 到金百利克拉克Business Capability Manager 的職位，因為要換全套西裝的關係，我提前了 40 分鐘抵達現場，換好了正裝，確定領帶是正的，而且沒有脫線；西裝是挺的，而且沒有沾染灰塵；皮鞋是亮，的而且沒有脫皮後，準備從公事包中拿出髮蠟，抓個俐落的頭髮，看起來可以年輕 7、8 歲。
髮蠟，髮蠟，髮蠟呢？
髮蠟，髮蠟，去哪了？
髮蠟，髮蠟，沒帶嗎？
我深呼吸一口氣，看看手錶，還有 30 分鐘，時間還充裕，馬上衝到鄰近的 7 -11 隨手抓了個髮蠟，就回到面試公司所在的大廳洗手間抓頭髮。
這髮蠟……好水。
我定睛一看，是自己沒看過、沒用過的髮蠟品牌。而我原本用的都是比較硬、比較黏的髮蠟。
太水的髮蠟，無法豎起我比較軟的髮質，這一搞，就在鏡子前搞了十來分鐘，重點是，我還是不滿意那個髮型。我在約定的面試時間 3 分鐘前才報到，慌亂恐怕一覽無遺。
後來，面試結果不佳，當然是因為我當時的背景跟能力無法匹配該職位，但是，「使用新行頭」這個變因造成了臨陣的匆忙，是慘痛的教訓。
總結而言，面試已經是個極難掌控、變化多端的格局，能掌控好的所有細節最好不要遺漏，不然就是給自己添麻煩而已。最後，雖然不用新行頭，但無論是西裝、西裝褲、皮帶、皮鞋、領帶、襯衫等，一定要看起來是履新的、合身的、挺立的、有精神的。
五、適時露出破綻，展現真實的一面
幾年前，我曾應徵某新創的 CMO （行銷長）職位，我跟創辦人聊了三次，過程中十分順利、相談甚歡，後來卻無疾而終。我十分納悶，於是透過獵人頭去詢問，得到的回應是：「對方覺得我太完美了，不太可能，應該有詐。」
聽完之後，我有點傻眼，但就把這段話當作是發好人卡的藉口，但換位思考後，確實當我換成面試官的身分，在看人、用人時，有時遇到太完美的應徵者確實會起疑，畢竟老闆有幾個毛病 ── 第一「疑心病」、第二「腦補慾」、第三「大頭症」，對吧？
所以該怎麼降低對方的疑慮，表達真實呢？我覺得，必須認真準備「你的缺點是甚麼？」這個老掉牙的面試考古題，而且必須真誠、真實地說出自己的缺點，這個缺點必須是「未經包裝」、「無傷大雅」，而你「正在解決當中」、「或者解決完成」的，最後，一定要有「正面結果」。
舉例而言，我的缺點是：「做事速度很快、動能很強、幾乎無時無刻都在思考工作的事情，有段時間，晚上 22 點、23 點時還會想到公事，便會急於當下派工給下屬，或者跟他們分享接下來的專案方向等。
過去常常深夜也發 Line 訊息到工作群，自以為這樣做是展現對工作的 Commitment，但後來發覺，現在年輕世代很重視 Work-Life Balance，下班的時間他們不會做事，也不想被打擾，在下班時間談工事並不適當，只會引發員工負面情緒。
因此，我後來都會把想到的事項打下來，然後先『寄信給自己』暫存起來，隔天上班時間才會指派出去。部屬發覺我的作法有改變，也曾經開玩笑地說：『下班時間終於可以好好追劇，上班再來好好追工作進度。』」
我的另一個缺點是：「有過去的下屬曾經在 1-1 時直陳我很『微觀管理』 （ Micro──Management ），這跟我重視細節的個性以及過往的行銷訓練有關，但後來，我發覺『微觀管理』 （ Micro──Management ）會跟『不放權』、『不放心』劃上等號，因此，後來逐漸調整成抓大放小、賦能員工、相信夥伴，不僅讓我跟下屬的關係獲得巨幅改善，同事的表現更能被上層主管或者其他部門同事看見，他們的成就感更好，做起事來也更起勁。」
創新工場創辦人李開復曾說：「在面試時，很多人都擔心會暴露自己的弱點，但是我覺得每個人都應該很忠誠地回答這個問題，但記得要說明自己在進步；當一個人知道自己的弱點並嘗試改進，這對我來說反而是件好事，比起強調自己沒有弱點，來得更有意義。」
六、若是團體面試，記得「老二哲學」
在超過三人的團體面試中，當面試官提出開放式問題，並且要求輪流回答時，永遠記得「第二個舉手回答」。
千萬不要第一個搶答，首先，思考時間過短可能導致回答不周全；其次，沒有 benchmark（標竿）的對象，無論你的回答再有洞見、見的，可能也會讓對方有所保留。
就像歌唱比賽時，第一個上場的很難拿下滿分，因為評審的心態往往會覺得後面應該會有更厲害的。
「第二個舉手回答」的好處有幾個：
- 還算積極，第三個以後才回答都不夠積極主動了；
- 觀點還新，第三個以後才回答的切角或者舉的案例可能都被前面講完了；
- 有第一個作為參照對象，你可以觀察面試官贊不贊同他的回答，從而能夠隨機應變思考應該怎麼說比較能一擊中的。
其實，還有一個選項是，「最後一個再發言」，主要原因是因為最晚說，跟IKEA在終點線賣你一支10元又好吃的冰淇淋那套「峰終定律」的道理一樣，最能夠停留在面試官的「短期記憶」中，會比較印象深刻。但實務上，想「最後一個再發言」的難處是，你無法預期面試官會不會突然收掉這個問題，反而變成你沒有回答到，這是一個風險，所以不建議每次都等到最後才舉手。
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