【商務信件】寫好Email「副本」，是上班族「溝通能力」的第一個門檻，你都做到了嗎？

在職場上，以往都是見面三分情，人跟人之間有事見面講，問題當面解決。但疫情時代，虛擬溝通（Virtual Communication）的需求大增，因此在見不到面的情況下，還能有良好的溝通，就成了一門顯學。上班族每天來往的 Email 少則數封多則數百封，一個沒注意，忽略了看不見的溝通眉角，可是容易得罪人。舉個例子，我在「商務Email的結構化寫作法」課程提到，要寫好一封 Email，就得先從基本元素下手。

會議好比攻防戰，能聽懂別人「話中話」勝算更大！從表達意見的3個層次談起

上週去企業教「商務英文會議溝通術」，我問同學如果在開會時被問到What’s your opinion?（你的意見是？），要表達想法的時候，他們會怎麼回答，很多人都不假思索地說，他們會回I think…（我想）… 然後就接著講出想法。用I think當然可以表達你的意思，不過，大家回想一下自己開會的經驗，你在表達想法的時候，其實背後可能有幾種不同的含意，對吧？

同事工作上的失誤，該如何寫EMAIL溝通？

工作上如果有同事不斷犯同樣的錯，不但影響到你的工作效益，還害你被主管責備，你會怎麼跟那個犯錯的人溝通呢？ 在我的「商務Email的結構化寫作法」課中，有個類似以上的「情境練習」，和我的情境稍不同的是，課堂強調的是用「寫」的方式來處理。畢竟職場上類似經驗也不少，常在見面爭吵前，就已在信件上較量。

外國客戶來前，一定得先準備！問題是……從哪裡準備起？商務英語會議的模擬作戰！

很多人在和外國客戶來訪時，都不知道該怎麼準備，或者每次準備都不夠完備，導致見到客戶很緊張，不知道說些什麼。這類狀況，很容易讓讓寶貴的會議完全起不了任何作用！想要有效率的與外國客戶達成協議，我在大人學官網的文章〈和外國人這樣開會、電話、簡報，菜英文也不怕！〉中提到，只要能先做以下三件事，就能漸漸解決和外國人說話會緊張的問題。

在職場，學會拒絕不合理是健康的事

偶爾，我們會遇到同事想把工作推給自己。你該接嗎？接了後，這下恐怕永遠都是你的工作了；不接，又怕人際出問題、被別人討厭。好麻煩啊！到底該怎麼辦呢?

【商務英文書信】為何客戶都不回EMAIL?給他一個理由回覆你！

為何客戶都不回EMAIL？對於經常要撰寫英文書信的職場人來說，無論是開發或者聯絡，你是否準確的表達，常常決定了對方是否要回覆，也決定了客戶是否認同你。為什麼對方不趕快回信呢？明明這些要求都很簡單啊，都過了一週，卻還沒有消息呢？

和外國客戶等電梯，除了裝忙，你可以用一個原則＋句型來破冰！

談到商務英語社交，在正式場合遇到初次見面的人，對話時間通常都非常有限，破冰考驗的是在短短的空檔（例：等電梯、剛進會議室、等演講開始的那幾分鐘）如何透過快狠準的閒聊營造好感，並且結束對話進入正式議題。喬伊要教你簡單的原則和操作句型來漂亮結束一回合！