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正在看這篇文章的你，心裡有沒有正在焦慮的事呢？我們都不是無憂無慮的孩子了，大人的世界總是圍繞著職場、財務、情感、人際關係的壓力，難免心裡會有苦惱抑鬱。但每次我們向身邊的人訴說這份焦慮，常常得到的回答卻是：「哎呀～你想太多了」！
這個建議是出自善意，但卻很不合理，彷彿我們只要跟大腦說一聲：「喂！你給我想少一點！」就可以擺脫焦慮了，我時常在想，真的是這樣嗎？
關於這點，我想我是有點資格分享的。因為我從小就是個公認「想太多」的孩子，而且很容易焦慮，例如：
我小學六年幾乎天天上學「前」都會肚子痛，給很多醫生看過，都說是心理因素造成。終於在小六那一年，被診斷有輕微的胃潰瘍。（但很妙的是，真正進到學校就完全不痛了！）
大學聯考時，我因為過度焦慮緊張，導致還沒考完就衝出考場直奔廁所，當然成績也大受影響！
大一時被學長姐指派我為晚會主持人。結果我因為太過焦慮，除了體重下降，上台前準備數月的講稿全部忘光，汗濕透了衣服，覺得想吐，導致當天差點開天窗！
每個人都鼓勵我，要我「別想太多」。但這句話對我來說，跟「長高一點」、「讓臉變帥」一樣，我也很想，但臣妾做不到呀！
於是我開始反向思考，既然無法不去想這些讓我焦慮的事，那我乾脆直視焦慮的源頭去「想更多」，用邏輯理性的方式去解構那份困擾我的焦慮，會不會有用呢？畢竟我本來就是擅長「想太多」的人，說不定這才是對我有用的辦法。
以下就分享我個人，這些年來面對焦慮的思考方法，簡單來說，就是不斷地「拆解」焦慮，直到拆成一小塊一小塊我能控制的碎片為止。
我發現幾乎所有的焦慮，都來自「對未來的不確定」。比方說，下週要對客戶簡報，讓我非常焦慮。如果我已經預知這份簡報的效果很好，客戶滿意並且下單，那我應該不會焦慮。相反地，若我已經預知這份簡報客戶不在意，也不會下訂單，那我多半也不會焦慮這場簡報，我會想想其他的方法，甚至直接放棄這場簡報。但實際上，就是因為我不知道這場簡報的結果會如何，所以我才非常地焦慮。
在電影《大智若魚》（Big Fish）有段對話挺有意思：如果我們能得知自己會死在哪裡，那麼我們不光可以避開去那個地方，同時我們也可以知道，只要身處其他地方，不管做什麼我們都不會死！這段頗有哲理的話，也正顯示了焦慮來自於不確定性，只要我們掌握了一點點的訊息（例如葬身之地），就可以大幅降低焦慮。
但我後來發現，讓我們焦慮的事情，很少是100%不確定的。事實上，我們可以把這些「不確定」拆解成四種狀況：
1. 已察覺的已知事件（不確定性最低）
2. 已察覺的不明事件
3. 未察覺的已知事件
4. 未察覺的不明事件
所謂「已察覺」或「未察覺」就是你是否感知到這個焦慮。正常來說，「未察覺」（第3、第4）不會讓你焦慮，因為你根本沒感受到。會讓我們焦慮的事情一定是第1與第2的「已察覺」項目。
至於「已知事件」表示你已經了解這件事情的後續發展，通常對於已知的事情我們很少會焦慮，比方說你有一份穩定的工作，工作內容也非常熟悉，你知道明天是例行公事的一天，沒有什麼特殊的會議或是挑戰，正常狀況下你應該不會因為明天要上班而感到焦慮。
比較麻煩的應該是「不明事件」。就像剛剛提到下週要對客戶簡報的例子，我「已察覺」下週有個大事件要發生，但這是個「不明事件」，因為我很難預期簡報的結果好不好。
所以經過剛剛四大類的分析我們發現，其實只有「2. 已察覺的不明事件」是我們真正要處理的麻煩。其他三種照邏輯來說都不是焦慮的源頭。你看，問題是不是簡化多了？
我們來再進一步拆解「不明事件」好了。
延續案例，我們會擔心這份簡報，無非是擔憂簡報後的「結果」，尤其是「不好的結果」讓我們特別擔憂。這時候就要拿出「專案管理」的思維了：專案管理中的風險管理告訴我們，一件事情的風險可以用「發生概率」以及「損害程度」兩個維度來評估。所以，所謂的「不明事件」又可以進一步拆解成：「發生概率不明」以及「損害程度不明」。套用案例就變成：
簡報失敗的「發生概率」，我們並不清楚
簡報失敗的「損害衝擊」，我們也不清楚
在概率與衝擊雙雙未知的情況下，我們又該怎麼辦呢？恭喜你，拆解到這裡，其實已經漸漸有答案了！你一定聽過「風險管理」這門學問，在金融投資、工程技術與經營決策上都很常被使用。老早就有很多專家幫我們想好一系列的應變之道，可以合理地降低風險，等於也同步降低我們的焦慮。共有四種方法：規避、承擔、減緩、轉嫁。
1. 規避：能否做點什麼，讓風險不要發生
2. 承擔：分析風險後發現不嚴重，所以什麼都不做
3. 減緩：能否做點什麼預防措施，讓概率或是衝擊下降
4. 轉嫁：把風險分攤一些到其他單位身上
以下舉幾個常見的例子。
規避：對客戶做簡報會失敗，往往都來自於沒有精準掌握客戶需求，導致講了很多卻無法打中客戶的心。所以與其焦慮簡報失敗，不如趕緊去跟客戶溝通，把需求徹底問清楚，甚至直接問對方期待在簡報裡聽到什麼內容。這樣簡報就不會失敗了，等於把概率壓低趨近於零，事前「規避」風險。
承擔：有位學生想要轉換職業跑道，想從工程師轉換成數位行銷專家，他非常焦慮，害怕轉職失敗。我就請他列出轉職失敗「會有多慘」。結果列完之後發現，也不過是轉職第一年收入減少10萬，他完全可以承受，而且大不了還可以回去當工程師。想清楚後焦慮緩解很多，就能勇敢轉職了！
減緩：同樣應用在轉職，但這次是我自己的例子。我當工程師的時候想要轉職，但不確定自己要做什麼。為了降低風險，我先在公司內部申請加入各類專案，盡量體驗不同崗位的工作內容，降低轉職失敗的「概率」；另一方面我也認真存錢，確保自己存滿一年的生活費，降低一但轉職後帶來的財務「衝擊」。
轉嫁：最常見的應用就是「保險」與「外包」。早年決定創業的時候，我也同步提升了我的保險方案。因為創業者的健康以及財務狀況非常關鍵，安排不好還會影響家人的生活，所以有必要加一道保險。另外大人學的網站開發工作，經過百般思索我們決定外包，雖然會付出更多的金錢，但外包團隊能夠彌補我們技術的不足，等於幫我們分擔經營風險。
簡單整理一下我的思維：
焦慮來自於不確定性，而不確定性可以拆解成四種狀況，但僅有一種「已察覺的未知事件」需要處理。
「未知事件」可以進一步拆解成「概率未知」與「衝擊未知」。
我們手上有四種策略（規避、承擔、減緩、轉嫁）能降低概率與衝擊。
根據我多年執行這個思考流程的經驗，其實...還是會焦慮～XD，但程度會和緩非常多，因為這個思考方式把腦中的「焦慮情緒」拆解轉換為「應變行動」，你會發現接下來有好多好多事情可以「做」，而且你內心知道做這些事情是合乎邏輯的，很多時候手上有事情在忙，腦子就自然忘卻了焦慮！
希望這個思考方法，能幫助跟我一樣容易「想太多」的你！別一直空焦慮了，捲起袖子做點什麼吧！
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