寫文時期正逢暑假。

除了上下班能看到打扮入（超）時（齡）的少年少女們，公司也要準備迎接另一批新人。我還是對自己 2016 年剛開始工作的樣子記憶猶新，不過刻在記憶裡面的，倒不是什麼職場新鮮人的興奮感，而是在工作過程中屢屢犯錯、跌跌撞撞的那些經驗，躲在廁所裡不想回到座位上的那些逃避，以及好幾個想要提離職的通勤時間。

不過，那些磨練的日子大致上已經過去。雖然現在被賦予的責任更大、得要煩惱其他事情，但在券商工作第一年中，亦步亦趨地跟著工作上的師父，逐漸建立起的工作態度與工作法則，到現在已經變成讓我能克服難關的武器。

「當初有知道這些原則，我就能加速職場成功的進度」，我如果講這句話，肯定是在騙人。事實上，如果 3 年前那個沒有正式工作經驗、沒有經過一番磨練的自己，就算看到一樣的原則也仍不明白箇中道理。不過，我還是覺得應該要把這些原則給記錄下來，主要理由有兩個：

1. 指引總是能帶來希望。雖然說沒有領悟就沒有實質進步，但我相信這些寫下來的原則可以成為一個指引，讓那些像過去的我一樣困頓的職場新手們，有一條可以 check 自己有沒有進步、下一關應該要準備些什麼的道路。

2. 整理出我個人領導下屬的方法論。進入職場的第 3 年，公司自然而然會需要我負擔一部分初階管理的責任。我一直很感激我的師父願意手把手的教我（還有罵我），但也同時覺得，券商分析師這個工作實在非常地「師徒制」導向，而能不能幫組織建立強大的「農場」（木葉忍者村）、培育未來的一流分析師（火影？），我覺得關鍵在於能不能把「師父」的教導內容給系統化，並且能複製給自己的「徒弟」。

所以我覺得，即便還沒辦法期望從公司層級出發，推動這種農場制度的常態化，至少我所能管理到的範圍內，應該先試著系統化我從師父那邊學來的工作方法。要特別強調的是，這邊說的工作方法，並不是指做這個工作所需的專業能力（例如投資的評價、產業分析、如何問公司問題…等），而是「怎麼在一個團隊中，和主管及工作夥伴一起把一件事情做得又快又好」的做事基本功。

如何把工作做好的 5 大關卡？

所以什麼是「做事的基本功」呢？我自己覺得下面這 5 個關卡，是判斷一個人基本功好壞程度的量表：

Level 1: 放下執念，讓自己聽得懂人話

不要笑，「聽不懂人話啊？」這句話不只會在新兵訓練中聽到，在職場上老闆和同事們也會講。

實際上有不少新鮮人，在老闆和同事們交辦任務時，為了顯示出自己聰慧的一面，在還沒徹底了解任務內容時，嘴巴上就會先說「好好好」，但最終交出來的成果都是「不好不好不好」。即便過程中自己會意識到「有些地方我不是那麼了解」，但礙於交辦過程中那些自負的「好好好」，自己也拉不下臉來去問老闆或其他同事，最後導致毀滅性的結果。

不瞞各位，我在進入職場的前 6 個月也都是這樣（對不起），也讓自己差點試用期過不了，好在後來真的面臨被「退學」的危機時，我很努力地改變了自己的心態：原本我一直用「把這個任務，用自己的理解方式把它做好就可以」的自大態度在做事，但後來我在想，「嘿，我才進這一行沒多久耶，憑什麼我會覺得自己是對的？就算是對的，也許有更好、更容易和夥伴交接的方法也說不定？」，用一種成長導向的心態做事。

我覺得在這個階段要克服的，其實就是對自己過去做事方法的「執念」。當真正認知到自己在公司、產業、國家、世界、宇宙是如此渺小，很多事情是未知的那一刻，你＆妳才會真正「聽得懂人話」。

Level 2: 正確地掌握事實，是當責的基礎

聽得懂人話是把事情做好的第一步，因為只有這樣做，你＆妳才能開始用正確的方向去搜集情報，以及掌握事實。掌握事實的真正意義在於，協助你的老闆和工作夥伴用最短的時間去判斷現況、並讓他們知道情報的真正來源，以便 double check。

我的師父是個相當嚴謹的工作者，有時候在幫忙找一些市場的預估資料時，會一時恍神、忘記將資料來源的細節做附註（研究單位、什麼時間做的研究、其他知名同業有無引用），於事後嚴厲地糾正過幾次。把這件事情做好的意義在哪？除了日後可以找到原始出處外，往後這個研究估計值的調整，也可以被我們回溯追蹤，並且給予這個來源的可信度評等。

這就是「掌握事實」。把情報找出來、然後丟給老闆或夥伴，只是把掌握事實的這件事情做了 10% 而已，用「當責」的態度加入後續對於這些情報的維護、回溯、調整工作，才是我對於掌握事實的標準。

Level 3: 對事實與預期的落差有所警覺

把 Level 1 & 2 做好，大概是在我們這行中把 RA（研究助理）工作做好的程度，但如果要更進一步成為分析師，你＆妳必須會不斷地思考：我掌握到的事實和市場上有什麼不同？為什麼市場現在沒有跟我一樣想？我正確的機率高還是其他人高…等。如果是一般的工作也是一樣，為老闆和團隊掌握事實後，不是簡單地維持 Level 2 的工作就好，也必須明確指出你＆妳所掌握到的，跟普遍的預期有何差別。

例如，原本預期產品服務的市佔率可以在 3 年內達到 10%，結果過了一年市佔率僅達到 2%，看起來達標的可能性很低。機警的工作者會主動去點出這個落差在哪，並且試圖去分析原因（鋪貨通路？售價？還是產品定位本身？又或是先前過高的預期要調整？）

Level 4: 提出解決方案

這個其實很好理解：你＆妳不能只是把問題點出來，或覺得說把問題分析出來就結束了，你＆妳必須要做的是提出具體的解決方案。對於券商的分析師來說，最簡單的就是透過寫報告來告知投資人買或賣，或是提供更進階的投資策略；對於公司的幕僚來說，就是針對 Level 3 點出來的問題去設計解決問題的方法，導入必要的資源去執行。

Level 5: 對於解決方案當責、追蹤、調整

這點跟前面「掌握事實」有一樣的精神，但由於進入到解決方案階段，是會進一步影響到公司存續的關鍵，所以會特別拉出來講。我記得我以前去某間網路公司面試策略規劃單位時，其中一個問題就是在問「你覺得券商分析師工作，和企業幕僚工作差異最大在哪？」

我認為的答案是，和 Buy side 分析師/PM 相同，「切膚之痛」：當你下了這個決策、執行解決方案之後，企業幕僚必須去承擔執行的後果，並且要根據這些後果不斷地調整原先的做法。唯有這麼做，你＆妳才會對整個流程慎重看待，並且把自己視為事業的擁有者，而這才是一流工作者應該有的樣態。

進入職場的第 3 年，我自己目前大概進入 Level 3 的階段，持續練習怎麼去更有效率地思考自己的分析 vs. 市場預期的差異。身為一個工作者，你/妳現在又是在哪個階段呢？

原文轉貼自：投資、工作和閱讀的備忘錄（原文連結）