簡報內容明明無懈可擊，為何客戶聽完卻嫌空虛、不買單？我從鞋店銷售員的「推坑」方法找到答案

很多主管告訴我，他們在聽了部屬的簡報後，也常有那種「少了什麼」的感覺，而我在課堂安排的演練和一對一發表對此體會尤其深刻。同學們個個有備而來，精心準備每一場內容，說起話來也都有條有理，但每每在聽完簡報後，卻令人有種莫名空虛的感覺，就好像吃了很多東西，卻記不得自己究竟吃了什麼，歸根究柢，這種「欠一味」的簡報，令人無法口齒留香的關鍵，主要還是源自於.......

做簡報前，請先考慮「聽眾」是誰！在小吃店服務生身上，我看見的簡報成功關鍵

「JOY老師，為什麼你三分鐘就可以看出一個人會不會簡報？」那天去秀傳醫院做簡報諮詢，有位女學員在演練完後，帶著炯炯有神的雙眼來問我。因為課程時間有限，當下我僅簡短回覆，接著就開始下半場的諮詢；但心裡一直掛念著，想著回台北後一定要寫篇文章好好回答，謝謝她問了這麼棒的問題。

會議好比攻防戰，能聽懂別人「話中話」勝算更大！從表達意見的3個層次談起

上週去企業教「商務英文會議溝通術」，我問同學如果在開會時被問到What’s your opinion?（你的意見是？），要表達想法的時候，他們會怎麼回答，很多人都不假思索地說，他們會回I think…（我想）… 然後就接著講出想法。用I think當然可以表達你的意思，不過，大家回想一下自己開會的經驗，你在表達想法的時候，其實背後可能有幾種不同的含意，對吧？

簡報整理，怎樣才會令人怦然心動？從「觀眾視角」來談

前幾天在捷運驗票匣門前不小心瞄到這個公告，不看還好，一看就站了幾分鐘...愈看愈覺得有意思，課堂中總會和同學互勉實力要從日常實例練起，所以就一直在想「如果是我，會怎麼呈現這個內容？」和「中文跟英文又會怎麼寫？」。

《寄生上流》給工作者啟示：簡報，就是一場精心設計的溝通

有看過電影的讀友都知道，片中金氏一家從無業遊民到各個地方忽然都有了工作：先是兒子代理英文家教、接著換女兒來當藝術老師（治療師？）、然後爸爸接手司機一職、再到全家用計讓媽媽也進門當管家，當然很多人說整個安排就是個詐欺，可是，他們之所以可以說服朴家女主和男主，正是因為展現了做好簡報的最高境界。

面試時被要求簡報？兩訣竅切入，讓你準備神速！

這幾次公開班下課後，有幾位學員不約而同來問英文面試，其中一個問題是「英文簡報該怎麼快速準備」，剛好這個月有個相關的付費諮詢案例，有些可參考之處。在此經當事人同意，透露部分跟大家分享。我先說，以下我要分享的秘訣，不管中文簡報或者英文簡報都可以通用喔！

同事工作上的失誤，該如何寫EMAIL溝通？

工作上如果有同事不斷犯同樣的錯，不但影響到你的工作效益，還害你被主管責備，你會怎麼跟那個犯錯的人溝通呢？

在我的「商務Email的結構化寫作法」課中，有個類似以上的「情境練習」，和我的情境稍不同的是，課堂強調的是用「寫」的方式來處理。畢竟職場上類似經驗也不少，常在見面爭吵前，就已在信件上較量。