溝通知識

Email的語氣怎麼判斷?如何拿捏商務信件中過多的「please」

很多上班族學員告訴我,他們在寫 Email 遇到的困擾之一是:語氣(tone)。每當寫完一封 Email ,對著螢幕反覆看了老半天,心裡就是不踏實,因為始終不確定語氣究竟是否妥當。有趣的是,當我問他們什麼是「語氣」時,多數學員都講不太出來,但卻都無獨有偶地認為:就是一種看完信件後給別人的「感覺」。

不費力,好好說!6個職場上常被忽略卻關鍵的溝通要點

前一段期間疫情燒得火熱,我想很多人都有延遲理髮或者剃光頭的經驗。家裡四歲的老大自然頭髮也愈留愈長。夏天很熱,看他被長髮騷擾得很不舒服,媽媽索性幫他綁起了沖天炮。這一綁,變成了他的招牌以及神聖不可侵犯的絕對領域。基本上,只有洗澡時可拆掉,包括睡覺也是綁著沖天炮的獨特造型。疫情降為二級的前一天晚上,我跟他勾勾大拇指說好了,他答應去學校期間可以拆掉沖天炮。