在公事上出差錯，該主動承認還是私下補救就好？一個關於「害怕被罵」的思考

閱讀我文章一段時間的朋友應該會發現，即便我很常在職場文中分享自己遭逢挫折的種種醜態（鳥樣），但就像好萊塢爽片一樣，最後都會透過身邊貴人或相關書籍的提醒，成功克服困難，所有故事終將學到或得到一個好結局。但我必須誠實地跟大家說，現實不會天天都是好事，好人沒有一定得到好報，我沒有特別厲害，而只是選擇事件某個較適合的切面跟大家分享而已。走跳職場多年，我也曾遇過確實犯了錯的狀況。

明明是專業人士，卻聽不懂他在講什麼！為何跨領域溝通這麼難？

「為什麼常常聽到跨領域的溝通情境中，專業人士無法把事情清楚描述給另一個專業的人聽，或是常常用專有名詞／術語，這個問題該怎麼解？」 我覺得首先要理解一件事，語言的發展，是為了「方便、快速」溝通而存在的，那麼勢必會不斷地進行簡化，也就是說，會因為人類的惰性，而逐漸變得象徵化（symbol）。 

如果要跟親人溝通專業，你該怎麼說？從「放棄急救同意書」來討論

有一天，我媽媽拿了一份俗稱「放棄急救同意書」給我跟我哥簽名，嘴裡說：「我如果哪一天要走，佛祖會來接我，你們不用救我、也不用操心。來，這裡簽名一下。」我斜眼一瞥，看我哥一副無可奈何的樣子，我決定自己再嘗試「溝通」一次。我媽聞言把單子一丟：「我都不要啦！我不要任何人替我煩惱啦！」聽懂她的表達，我就知道「她」真正想簽的，不是什麼「安寧緩和醫療意願書」，而是一個不想要兒女負擔的「情感」。那繼續怎麼談？

同事工作上的失誤，該如何寫EMAIL溝通？

工作上如果有同事不斷犯同樣的錯，不但影響到你的工作效益，還害你被主管責備，你會怎麼跟那個犯錯的人溝通呢？ 在我的「商務Email的結構化寫作法」課中，有個類似以上的「情境練習」，和我的情境稍不同的是，課堂強調的是用「寫」的方式來處理。畢竟職場上類似經驗也不少，常在見面爭吵前，就已在信件上較量。

他的情緒，不是我的「責任」：談親密關係界限重要性

想像一下：當你的另一半情緒不佳時，你的心情會不會受到影響呢？實際上，親密伴侶最大的困難，就是：因為關係親密，使得情緒界限很容易模糊；雙方也因而很容易被對方的情緒給影響，甚至內心在面對對方的負面情緒時，會出現一種焦慮感。  

如何和喜歡的對象聊天：初次見面，從「避開自我介紹」開始

有人問我，要怎麼認識異性？今天我們來談一下「認識」這件事情該怎樣做。以下指的不是陌生搭訕，而是你知道對方是誰，但他不一定知道你是誰，如果你真心想開啟一段不錯關係，我會提到該避開的，也會在裡面講到實做法。

會議用「神奇四方形」開場，讓所有人放下手機、目不轉睛！

講到主持會議，主管就只有三聲無奈。有位科技大廠的資深處長就說過「每位與會者不是滑手機就是盯著筆電，別人的報告也都事不關己，但往往會後又一堆意見。」在我與這位處長諮詢交流後，建議了一個方法，會議中輪流當低頭族的風氣不但獲得改善，討論也變得更有效率。這是怎麼辦到的呢？