女生想找男生認真討論時，為什麼最好別說：「我跟你溝通一下呢？」

你有在各類電視劇或電影看過這種場景嗎？一對情侶或夫妻遇到問題，女生想要針對問題認真聊一下，便慎重地坐在男生的對面，然後緩緩地說出：「你現在有空嗎？給我十分鐘，我想跟你溝通一下。」但遺憾的是，通常這樣開場，並不會帶來女性期待的溝通成效。

如何銷售專業型服務與知識性產品？

我特別鼓勵剛進社會的朋友嘗試銷售工作（至少心態上不要排斥）。因為想做好銷售，你必須得與人接觸，並在短時間內掌握購物者的心，看透及解決對方真正面臨的問題。銷售界名言很多，但我最喜歡這一句：「來買電鑽的客人，要的很可能不是電鑽，而是一個牆壁上的洞！」客人的痛點是什麼？如何理解並滿足隱晦的渴望？這正是銷售工作最迷人的一點！然而，如果你賣的不是實體的物品，而是抽象的服務，尤其是知識性、專業性的服務時，銷售技巧又更關鍵了！

你不是不會表達，你只是太怕犯錯！欠缺「被質疑的勇氣」是無法成為好老師的！

最近跟很多老師聊教學這個事情時，突然有感而發，我發現許多人無法成為一流的表達者，最大的問題並不是因為溝通能力不好或是邏輯思維不清，反而是他在表達時，腦中過度在意正確性，以至於一下自我懷疑一下戒慎恐懼，最後搞到「你講得很認真，但我越聽越晃神！」的境地......

世界上最好的建議，是在他想要的時候再給

大概在我24～25歲前後，常自持有想法，好為人師。面對周圍同事或朋友，若看他們做出奇怪的決策，我也會想要好好地「建議他們一下」。但偏偏，每次建議都得到對方一句:「Joe，你不要唱衰我啦！」當結果顯示確實不好時，他們更會埋怨：「都是你烏鴉嘴才會這樣！」而且人其實是這樣的：越被否定、越要捍衛、甚至死命堅持到底，明明結果顯然如我預言，但對方反而更堅持要走到最後......

過年時，就有長輩愛指導你人生該怎麼過，怎麼辦？

對於成年人來說，春節常常代表一年最辛苦的時段。不僅要發紅包，還得應付那些「希望我們人生更好」的長輩們：「在哪裡工作？」「有對象了嗎？」「打算結婚了嗎？」「為什麼不考公務員？」「為什麼不趕快生小孩？」「買房子了嗎？」......所以每年春節之前，我都常常被讀者問到：「到底該怎麼處理這些過度關心我們的長輩呢？」

同事犯錯害到我，我該怎麼說？呈現負面消息的技巧

俗話說得好：「人在職場飄，哪有不挨刀。」在職場中，我們常常會陷入這樣的窘境：團隊合作，明明自己分內的事情做得不錯，卻因其他同事的失誤，無辜招來不好的結果。面對同事，想寫個 Email提醒對方不要再犯同樣的錯，但是又不想得罪他，有沒有一種能告訴他問題在哪裡，同時還能兼顧對方面子的方法？

想要深厚的人際連結？你需要的是「不帶批判」的同理心

同理心在人際關係的建立與維持上，是相當具有力量的對話模式；不管在職場上、夫妻伴侶間、朋友間、銷售場合、談判桌上及助人工作中，無一不適用。它是一種態度，也是一種技術。因此，在人際關係中展現同理心回應的首要條件是，我們具有這份與另一個人連結的意願，並且帶著真心誠意態度。否則，任何再高明精準的同理心回應，都起不了作用。