本篇也可以搭配我們的 Podcast 節目《大人的 Small Talk 》一起聆聽，在多數 Podcast 平台（例如 Apple Podcast 或 Spotify ）都可以找到！

在這篇文章中，我要回覆來自讀者凱莉的提問。

首先，我們先看看凱莉提問的內容：

「Joe、Bryan你們好，

從大學到出社會，一直都默默關注著兩位的分享，也始終帶給我成長。聽了 podcast 第110集《提案無法說服老闆？因為你不懂「老闆的語言」》之後，由於業務單位需求，所以我向董事長提出建置臉書粉絲專頁的需求，也得到同意開始規畫。

我列出我認為董事長會在意的內容，包含有什麼好處、怎麼做、做了要花多少錢、業績目標等等面向，製作了簡報，也事先跟各事業單位溝通，得到多位主管支持並依據建議調整提案。

甚至正式向董事長提案前，我還依據他過去會問的問題準備了20道 QA 自問自答。

花了非常多心思準備，結果董事長聽完提案後非常不滿意，覺得他還是不懂這份方案，甚至還大發雷霆，讓我們每個人都百思不得其解。

也因此，我想提出的問題是，我們如何說服年長的高層接受新的行銷方式呢？謝謝！

凱莉」

讀完這封來信，我其實首先會建議凱莉來參與我們的一門課程，叫做【搞定利害關係人所需的職場政治力】。因為在我看來，凱莉在這件事情的處理流程上是有點問題的。

雖然感覺都依循我們在 Podcast 節目中說的來做，比方說確實像 Podcast 中談到的，有站在老闆的角度想想花費問題、可行性問題等，但實際執行方式卻有些誤解。如果持續以這樣的方法工作，無論是在現在的公司或將來的其他工作，很可能都會事倍功半。

大家也許會好奇：「那問題到底出在哪呢？」

換作是我碰到凱莉的處境，我其實會在幾個地方做些調整。

首先，向董事長提議建置粉絲專頁並獲得首肯後，第一步我不會急著規劃執行細節。相反地，我會再跟董事長約個時間談談，理解他對於行銷或粉絲專頁經營的看法，比方說他對行銷或網路行銷熟不熟悉？透過做這件事，他的想法或期待看見的效益又是什麼？等等。

很多上班族常習慣用自己的想像來思考跟做事，例如以「經營粉絲專頁」這件事來說，很多人會直覺地認為這背後目的一定是要拓展公司知名度，但也許有另一種可能性是，老闆其實希望「經營粉絲專頁」這件事能跟營業額直接連動，也就是大家看到內容後會趕快來下單。或者，還有更多我們根本沒想過的目的。

還沒釐清老闆的期待就先著手規畫內容，那麼後續被否決的機率當然就很高。

換言之，在整件事情的前期，既然老闆首肯了，表示他認為可能可以試試看，而作為員工，凱莉這時該做的其實是跟老闆「同步」，搞懂他對於行銷的想法和期待，並且依據這些來做粉絲專頁的規畫。甚至必要的話，還可以分階段來設計。

所謂「分階段設計」的意思是說，粉絲專頁的內容未必要一步到位，我們也可以先做出一些短線的成就、讓老闆安心。搞不好這麼一來，他會願意支持我們長線的布局，比方說看到成效後，會更樂於提供人力或資源上的協助等等，讓這整件事越做越好。

做好前期的「同步」作業後，我接著才會向其他單位匯報。

而且所謂匯報並不是徵詢大家的意見，而是讓大家知道「董事長要這個」。也因為董事長要這個，所以各部門需要提供什麼支援，讓這件事情能完成。確定各部門可以支援到什麼程度後，再將完整的規畫呈給董事長，請他允許推進到下個階段。

甚至還有另一種做法，就是當我們心中有個初步規畫時，還先不用跟各單位匯報，反而是先跟董事長報告，確認目前規畫方向跟他的想法是否一致。確定規畫符合董事長想法之後，再來跟各單位聯繫，一起推進這個專案。

坦白說，凱莉原本的做法在職場上並沒有錯、也有考慮到各部門的感受，但這個對的行為其實無法帶來好的結果。因為凱莉太早跟其他單位整合，而不是先確定老闆的期待。但在整合過程中如果沒有高層的意志和背書，其實很容易會發生一個狀況：那就是每個單位會提出各自的想法，比方說業務部希望可以怎麼調整，讓他們作業更方便；技術部希望減少一些內容，降低他們的工作量等等。最後，這個方案就會變成「多方妥協」的結果。

可是最大的問題就在於，多方妥協的方案未必是董事長心中想像的好方案，於是就會演變成凱莉碰到的狀況：各部門都開心了，董事長卻暴怒，覺得他的認知在這個提案中根本沒被滿足，或不理解大家到底在規畫什麼。

也因此，我想提醒凱莉的是，下次再碰到這樣的狀況，不妨先試著了解老闆這些決策背後的考量和期待，接著才來整合各單位。這將大大降低做了一大堆、老闆卻反而更不高興的機率！

談到這，我也順道分享一個我發現許多年輕上班族沒搞懂的概念。這雖然未必是百分之百正確的真理，但若能理解這一點，在職場上也許會比較輕鬆。

這概念是這樣的。公司經營並不像一個國家、社團或NGO，很多人（尤其是工作年資比較短的朋友）可能因為從小受到的教育就提倡民主、接納多方觀點，所以會認為公司應該以多數人的意見來前進。但事實上，公司本來就是私人機構，或者更白話一點，是股東或老闆自己投錢想呈現自身意志的地方。

也因此，公司所有決策要落實的只可能有兩個東西，一是多數股東的意志（若你任職於大公司），二是老闆的意志（若你任職於小公司）。

在公司中，老闆的意志才是最重要的，其他單位則是為了配合老闆意志而存在。所以在做事的順序上，絕不是統合大家的意見後，再來「說服」老闆；相反地，該如同我前面說明的，先了解老闆的考量與期待，接著再做出對應的實踐行動。

這麼一來，老闆不但不會再暴怒、覺得所有人莫名其妙，反而會覺得你這個年輕員工準備的提案很符合他的想法，進而願意給你更大的發揮舞台。

這整個順序，我覺得才是一切的關鍵。而且，把這個觀念搞清楚了，你之後在做專案上也會更輕鬆，不會再無所適從、不知道該聽誰的意見。

以上，就是我給凱莉的建議，也希望對大家能有所幫助囉！

最後，如果你在工作上常需要與人合作專案，或在專案推進過程中總是卡關，我真心建議大家可以參考我們的兩門課程【101專案管理一日特訓班(7 PDU )】、【201a搞定利害關係人所需的職場政治力(7 PDU )】，幫助自己在推進過程中做得更愉快、順利。

內容口述 / 張國洋；整理 / 鐘敏瑜