兩個「同步」小技巧,讓內向的你也能跟主管打好關係

兩個「同步」小技巧,讓內向的你也能跟主管打好關係

很多上班族在公司都會習慣性地避開主管,避免在茶水間、電梯等地方與主管單獨相處,因為不曉得要和主管說什麼,同時心裡也會產生莫名壓力和尷尬感覺。

尤其是不擅社交的內向者,更是害怕面對這種場景;但是有些比較外向的同事卻可以輕鬆面對,跟主管打好關係,獲得主管較多的信任與青睞。羨慕之餘,我們心裡也會煩惱:難道要強迫自己在職場上表現得外向一點嗎?

其實要跟主管建立親和感不需要逼迫自己,硬是改變個性不僅會給自己帶來莫大的壓力,還很容易耗盡心力而影響工作表現。相反的,我們可以在日常工作互動中,運用「同步」的技巧來輕鬆達成這個目的。

兩種 NLP 的「同步」技巧,與對方建立親和感

NLP 神經語言學中,有一項可以運用的技巧叫做「同步(pacing)」,簡單說就是配合或模仿對方的意思。

你可以觀察日常生活中感情很好的情侶或夫妻,會發現他們似乎長得越來越像,連行為舉止也是,包含笑的方式、變換同一種動作的時機也都會很類似。這就是在親和感狀態中,人不自覺會產生一種和諧的頻率,而這種親和感也可以透過「同步」的技巧製造出來。

如果我們也透過不經意的模仿,配合對方步調,去創造這種同步,這對於剛開始建立合作關係的雙方,都是一種溫和與隱約展現善意的一種方式。目的在讓對方知道,我正感受著你,傳遞出一種尊重,建立起彼此的親和感。

而「同步」的運用方式有兩種,分別是「語言的同步」以及「非語言的同步」,接下來我會跟你介紹這兩種方式。

語言的同步

語言同步的第一個要點,是練習覆述或摘要對方的話。這個方法比較適合說話速度、步調比較慢的主管,藉由「覆述」主管說的話,讓他感受到,我們是有聽到的。

例如主管說:「你要記得去將這個專案,先和 A 部門協調一下,看怎麼安排彼此的時間,共同開發」

如果沒特別覆述,可能對話的發展是這樣:「好,知道了」,當你這麼回答的時候,其實聽起來就只是接下了一個任務。

再來看看如果有覆述的對話:「好,我等等開完會後,就先去 A 部門,和他們共同協商這個專案的時間,確認完,會立刻和主管您報告。」

是不是經過覆述後,就有種被承接的感覺,主管也能馬上知道你確實有抓住他要交辦的事項?因此,練習覆述主管的關鍵話語,並立即給予回饋,比如說你的工作時程安排,就能讓主管感覺到把事情交給你是值得放心的。

要注意的是,如果主管平時說話的速度很快,在過程中覆述會有種說話被打斷的感覺,反而不小心破壞了親和感。遇到這類主管,你可以做的是等他們講一個段落,做摘要式回應即可。

語言同步的第二個要點,是在溝通過程中,可以同步主管談話的語速與音調。當主管說話速度比較快,我們也用較快的速度回應,而主管說話速度慢,就用較慢的速度回應他。嘗試練習跟隨著一個人的語氣、音調、節奏,親和感就有機會悄悄的建立。

非語言的同步

非語言的同步,簡單來說就是「不經意」的「精巧模仿」與配合對方的動作。當我們透過模仿一個人的肢體動作,其實對方在無意識當中也會感覺:「喔!我們很類似!」,而這種感覺就會帶來安心、安全與親近感。

模仿動作的方法非常簡單,就只是延遲一下時間,接著完全模仿對方的動作,千萬不要在對方一變換姿勢的「當下」就模仿,這不但容易讓人察覺,也容易生起戒心!

比如說,主管在說話的時候,將雙腳交叉,那你就可以晚幾秒後也跟著雙腳交叉。或是在一對一開會時,你也可以配合主管喝水的時間,當主管喝水時,你延遲個幾秒,再跟著喝水。

如果你覺得完全的模仿對方,會有些刻意與不自然,那麼可以先從模仿對方變化動作的「形狀」開始,配合好對方的動作,也很容易形成一種契合的感覺。

例如當你發現主管在說話的時候,將雙腳交叉,那你就可以將你的雙手交叉。或當主管用右手摸了下鼻子,你也可以晚個幾秒後用左手摸一下鼻子,或是摸一下臉頰。

剛開始運用這些技巧時,可能會覺得有點忙碌,互動中除了要聽對方說話,你還要挪出一部分的注意力去觀察並模仿對方的行為或動作,這是需要在日常生活中慢慢練習與習慣的方法。

那怎麼知道我的「同步」產生效果了呢?當你同步對方一段時間後,你感覺你們好像滿和諧的,就可以試試看主動變換自己的身體動作,觀察主管會不會跟著變換,比如說你把翹著的腳放下來,過一會兒,主管也跟著放下,那可能就代表彼此的親和感已經悄悄建立成功了!

輕鬆與主管建立和諧舒服的合作關係

要與主管打好關係,不用再刻意到茶水間與正在沖咖啡的主管聊天,或用各種方式增加互動的頻率。只要在日常的工作互動中,透過這兩種同步的技巧,就可以讓你和主管心中慢慢建立起信任感和親和感,大幅降低內向者上班族的心理負擔。

當你同步了主管的表情肢體動作,會感覺到你們之間有一種和諧的頻率,在這樣的安心安穩的氛圍下合作,可以讓你的工作更加順心喔!


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許庭韶

諮商心理師/美國NLPU高級導師,擅長潛意識工作,溫柔陪伴生命穿越幽谷,探索更多可能性。現為ACDC亞洲職業生涯發展中心首席課程顧問/資深諮商心理師,「人生設計卡」、「愛情設計卡」創作者與「NLP國際認證課程」授課講師。