《不受傷害也不傷害人的說話練習》選摘：如何道歉才真正有效？

2014 年十二月，一起名叫「堅果返航」的事件震驚全韓國。當時前大韓航空副社長趙顯娥搭乘頭等艙前往美國紐約，由於空服員沒有把外包裝拆開，就將夏威夷果整包送到她面前，她認為這樣的客艙服務非常不好，便在機上大發脾氣。當時飛機已經在跑道上滑行準備起飛，她卻要求機長將飛機調頭，要那名空服員下機。這個在停機坪上將飛機調頭，讓飛機重新回到登機門邊的舉動是否觸犯航空法，在國際間引發軒然大波。2018 年現任韓進集團副社長趙顯旼，在與廣告公司的一場會議上對對方員工潑水，這起事件被稱為「潑水案」，又再一次受到國民的撻伐。

職場換乘戀愛，如果你是自己的前任，你會怎麼介紹自己呢？

前陣子有部韓國實境秀《換乘戀愛》大受歡迎，主題是在描述五對交往時間為期幾個月到幾年的分手情侶，在節目安排下住進了同一間大房子裡，大家必須要自己前任在場的狀況下，一起生活並建立新關係。從節目名稱也可以看見，戀愛關係就像是一列行駛中的列車，有人上車、下車，有人就一起共乘了一段。在其中生活的男男女女們，也會在製作單位的安排下，接受不同的任務和挑戰，無論是每日結束後選擇當天心儀的對象、約會對象或是被要求到秘密的地下空間，用電腦回答另一個人提出的問題。

成功的人際關係不光靠溝通技巧，「實際碰面」和「通電話」有其良效

「要怎麼做才能在日常生活中培養溝通能力？」舉辦線上講座時，準備好的課程內容結束後，總會有提問環節讓聽眾自由提問。有一次我便遇到聽眾提出這個問題。近來為了把話說好、讓溝通更順暢，開始有越來越多人會找相關書籍來讀，或參與類似的講座。更積極的人還會嘗試努力在生活中培養自己的溝通能力。我很喜歡「滴水穿石」這個成語，水之所以能夠穿透石頭，並不在於「水的力量」，而是「敲打石頭的次數」。這表示雖然很微小，但只要持續努力，就能成就大事的意思。

《不受傷害也不傷害人的說話練習》選摘：不要反應，而是對應

美國心理學家亞伯 ‧ 艾里斯（Albert Ellis）曾說「使我們混亂的，並不是我們所經歷的事件本身，而是源自我們以不合理的方式接受這些事情。人類的幸福、不幸都與心理狀態有關。」臨床心理學家兼精神科醫師威廉 ‧ 葛拉賽（William Glasser）同樣也透過選擇理論告訴我們「大多數的行為都是選擇，與他人相處良好的方法就在我們自己內心。」那麼在開始煩惱該怎麼說話之前，我們首先必須煩惱該如何接受眼前發生的情況。

介紹公司別再千篇一律！5 個關鍵步驟，讓商業簡報從開場到結尾創造高影響力

在今日瞬息萬變的商業環境裡，「如何成功介紹公司」已成為獲取訂單、吸引投資、拓展海外市場或找尋理想合作夥伴的關鍵一環。不過，你是否也有發現，不知是巧合還是出於某種習慣，大多數人在介紹公司時套路都很雷同呢？當每個簡報都過於相似，聽眾便會迅速感到厭倦，更別提留下任何深刻印象。當然，做生意要成功不僅僅取決於一場簡報，但如果能在這大同小異的模式中加入些許創新元素，迅速激發聽眾對「合作或下單能帶來長期益處」的期待，勢必會提高雙方進一步交流的意願。

大人世界裡沒有「好人」與「壞人」，只有自私的人

這一次的文章，我想先分享聽眾 Ariel 的來信：「Bryan、Joe你們好！本身我的科系是助人相關的，對於人的這門學問就特別需要鑽研，知道很多關於人性的部分，但始終是一知半解，關於自己的真實想法，常常自己也會錯亂。特別是關於天使與惡魔，當天使出現的時候，我就懷疑自己是否真是出於真心，抑或是那是出於我想要得到回報，並非無私的付出。而當惡魔出現，我就會訝異自己怎麼會有這種想法出現，例如幻想別人去死，或者無法給予別人最誠摯的祝福，甚至幸災樂禍等。

領導者如何確保溝通的成效？提升團隊共識與工作效率的 4 個溝通策略

做為領導者如何確保溝通的成效？有些溝通法則是不分角色、場景都適用的，比方說：簡潔明確、善用借喻來連結熟知事物、運用數據來提高說服力等等。​除此之外，也有一些高階管理者或領導者更能發揮的技巧。比方說，在近期 OpenAI 的事件中，幾乎全數員工都願意跟隨 Sam Altman 共進退，顯見其個人魅力，也表示多數人是認同其對於公司發展的使命與信念的。