上課或是聚會時常常碰到有同學問我一個有意思的問題:「Joe,照書上來看,一個PM理論上應該要精通很多技能才行。 可是照我目前的公司而言,很多內容我工作上根本學不到。 就算自己上課學了,好像也根本用不上。 我還需要去理會那些東西嗎?」
這是個有意思的問題。
首先,從我的觀點而言:確實,一個及格的PM應該要會很多東西。 除了專案管理課本內的內容(如基本的排程、範疇、成本、風險這類),也要培養合約的法律素養、財務知識、文件管理、流程、人事、策略、營運、甚至一定程度組織與政治議題。 若是畫成雷達圖,可能超過十幾個以上的邊了。
可是回到現實面而言,我所認為的及格,跟各家公司老闆認為的及格可未必一樣。
像我曾經寫過一篇叫做「五種心酸的PM工作」。 其中就有提到,PM這名稱目前已經有些過分濫用了;一些名字叫PM的職位,實際未必在做PM的工作。 在這情況下,這些「PM」的老闆而言,他們覺得合格PM的定義自然也跟我不同了。
但這其實也沒甚麼大關係。 畢竟對出錢的老闆而言,能解決問題的人就是有價值,不能解決問題的,能力再強也沒用。
此外,產業對於管理重視度也有差異。 軟體公司中排程技術較難培養;研發專案工作規畫多被技術人員把持;工程營造領域講人力瓶頸很難取得共鳴;硬體大廠中講利害關係人、預算規劃往往讓人覺得遙遠;小型的3C公司談合約求償更讓很多人覺得難以想像。 這是產業原罪,在那產業這些工作PM就是較難接觸,也難免待在那產業的人覺得某些知識用不上。
所以,專案管理雖然看似博大精深,可是就現實面而言,若只會一招半式往往也夠很多人勉強存活了,這也是我完全可以理解的一件事。
這些東西我的產業似乎用不到,我還該學嗎?
但每當有人問到這個問題時,我還是很猶豫。 總覺得在「道義上」不太能講出「沒學也不打緊」這樣的話語。
畢竟該不該學,其實完全看你要從甚麼角度來看這問題。
我自己一直有個這樣的「偏見」:我總覺得PM知識的培養,其實就像是在接受一個小型CEO的訓練。 除了經營策略面的東西PM較難接觸到以外,一個完整的專案經驗,其實將包含了客戶應對、報價、客服、談判、財務、人事、團隊、法務、排程、生管、風險、與系統規則。 講難聽些,這根本是拿別人的錢來培養自己的好機會。
除非人生目標只是想找個「穩當」的工作並「永遠」待在那邊;不然若能完整受到這些面向的培養,其實代表你我將有往更大舞台跨越的可能性。 就算公司一時間沒有這樣的舞台,但若具備這些技能後,其實是有機會往公司外來探眼看看的。 甚至這可說是創業的前置準備。 所以,學透了,不也是對自己的一種紮根與責任嗎?
瞄準月亮,就算你射偏了,也會打到星星
當然,有人可能會回我說:「Joe,可是我沒甚麼遠大的理想。 我只希望一輩子做目前的工作,每一年能調調薪就好,甚至能不能升遷都沒關係。」
我先說,我並不會說這樣的理想有甚麼不好。 唯一我想提醒的只有:「世事常常未必能這麼盡如人意」。
Clement Stone(怡安集團(Aon Corporation)創辦人)說過的一段話很有印象,他曾提說:Aim for the moon, that way, even if you miss you'll still be amongst the stars! 翻譯成中文是:「瞄準月亮,就算你射偏了,也會打到星星」。
這句話還滿能闡述我個人的人生哲學。 我觀念一直覺得:人生的成就,確實某種程度寄託在命與運上;就算我們很有大志、很努力,也不表示我們會成功、也可能最終只是平庸。
可是呢,這絕不表示你能全盤把自己交給命運、讓命運隨波逐流的帶我們到終點。 而是應該要盡人事,準備好一切來捕捉好運。 就算最後沒抓到月亮,最少你還有機會安穩一輩子。 但如果連大志都沒有,只是追求平庸做為人生目標時;萬一這沒能達到,那最後會是甚麼呢?
尤其以現在的社會狀況而言,追求安定已經是很難的一件事情了。 早十年、十五年有可能,當時還有很多人能一份工作做到底,也還有機會能領到勞退舊制。 但現在的你我,就算光要求穩定,可能反而才是承擔過大的風險了。
而這過大的風險,指的是日後產業變動時,自己能否跟著應變的彈性。
如果自己只為現在的需求作準備,那一旦環境改變時,自己就尷尬了。 但若把自己以一個CEO的角度在自我培養時,那就拉大了自己的彈性。 所以,我認為應該在年輕時給自己多方的磨練,到不同的環境中學很多東西、掌握很多能力。 這樣,當最終到了某個重要位置後,才有機會能穩定下來。 這也就是我標題的意思:追求現在的風險,其實往往意味著未來的平穩。
但若在達到真正平穩之前,就想先追求穩定,反而很可能就將意味著一輩子平庸。 最後呢,人將只擁有做一件事情的技能;也只能被動地留在目前的工作崗位上。 萬一運氣好,公司、產業、環境沒有變動,那或許可以一輩子安穩,但萬一運氣不好,三者稍微有點不同,搞不好自己就不被需要了。
那有人可能又會問:「那我要學習不同的技能,我該怎麼辦?」
好,下面這段話可能就是稍微冒犯到一些老闆級的讀者了。
我的建議會是:可先嘗試橫向移動。
雖然我們都跟大家講,專案管理是一種獨立的專業。 但我也要強調,要讓案子成功,Domain Knowledge還是有其重要性的。 除非你已經有很多不同類型的專案經驗,那跳去一個不同領域的環境你還有辦法掌握管理重點。 但若沒這樣經驗,一下子跳去不一樣的產業,其實很容易水土不服的。
所以橫向跳躍是對新手而言相對安全的作法。 你先在一樣的行業跳,比方說你背景是機電。 你原來的公司是手機,那你跳去另一間手機公司。 雖然做的東西一樣,但是兩間公司的規模若不同、組織架構不同、客戶不同、PM責任不同,那其實工作內容會很不一樣。 這會讓你拓展眼界,也會讓你逼著去想一些事情。 一些你過去覺得理所當然的事情,在面對不同的團隊、環境、組織、合約類型、客戶需求下,你會發現管理重點也不同了。
光能觸發這思維,就夠一個人增加很高的日後職場存活率。 也會讓你從一個交辦事項的人,變成一個有潛力的管理者。
更有野心的,等稍微看過一些樣貌後,甚至你可以再試著在類似的產業跳。 比方說往其他硬體廠跳,甚至上下游跳。 如果你有資質,兩三次後,你其實能累積非常強悍的PM實力。 這時候再來追求穩定與平凡,才比較可行。
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