一篇心得文與評論文,對讀者而言都具有很大的意義。舉例來說,談到莫札特(Wolfgang Amadeus Mozart),可說是無人不知、無人不曉,但關於他的樂曲,就不是那麼多人熟悉了。有些人就算想嘗試了解,也不知道該從何處開始入門。事實上,古典音樂除了特別知名的名曲,在毫無概念的情況下,往往難以體會其中的樂趣與奧妙。此時,若有一位對古典音樂比較熟悉的人主動表示,這張 CD 的某首曲子有什麼樣的背景,適合以怎麼樣的角度來欣賞。這樣一來,就算是第一次接觸古典音樂的人,也能夠充分享受其中的樂趣。
2014 年十二月,一起名叫「堅果返航」的事件震驚全韓國。當時前大韓航空副社長趙顯娥搭乘頭等艙前往美國紐約,由於空服員沒有把外包裝拆開,就將夏威夷果整包送到她面前,她認為這樣的客艙服務非常不好,便在機上大發脾氣。當時飛機已經在跑道上滑行準備起飛,她卻要求機長將飛機調頭,要那名空服員下機。這個在停機坪上將飛機調頭,讓飛機重新回到登機門邊的舉動是否觸犯航空法,在國際間引發軒然大波。2018 年現任韓進集團副社長趙顯旼,在與廣告公司的一場會議上對對方員工潑水,這起事件被稱為「潑水案」,又再一次受到國民的撻伐。
「要怎麼做才能在日常生活中培養溝通能力?」舉辦線上講座時,準備好的課程內容結束後,總會有提問環節讓聽眾自由提問。有一次我便遇到聽眾提出這個問題。近來為了把話說好、讓溝通更順暢,開始有越來越多人會找相關書籍來讀,或參與類似的講座。更積極的人還會嘗試努力在生活中培養自己的溝通能力。我很喜歡「滴水穿石」這個成語,水之所以能夠穿透石頭,並不在於「水的力量」,而是「敲打石頭的次數」。這表示雖然很微小,但只要持續努力,就能成就大事的意思。
美國心理學家亞伯 ‧ 艾里斯(Albert Ellis)曾說「使我們混亂的,並不是我們所經歷的事件本身,而是源自我們以不合理的方式接受這些事情。人類的幸福、不幸都與心理狀態有關。」臨床心理學家兼精神科醫師威廉 ‧ 葛拉賽(William Glasser)同樣也透過選擇理論告訴我們「大多數的行為都是選擇,與他人相處良好的方法就在我們自己內心。」那麼在開始煩惱該怎麼說話之前,我們首先必須煩惱該如何接受眼前發生的情況。
拜人類的強大學習能力所賜,我們能夠迅速適應「新常態」,即使新常態與過去的生活大相逕庭。心理學家稱其為「自動化」(automaticity),這是一個人從「有意識」到能夠「無意識」去做一件事的過程。如果你不仔細記錄,你會忘記很多、甚至是大部分的收穫。現在,讓我們來探索學習和記憶的運作方式,你會明白為什麼人那麼容易忘記自己的收穫。
心理學家運用這個觀點進行測試一種稱為「心理減法」(mental subtraction)的概念:想像生活中沒有了原本存在的美好事物,你會不會更懂得珍惜?結果很明顯,在增強感恩和快樂的研究領域,心理減法是最有效的科學方法之一。確實如此,研究顯示,想像生活中沒有了某件正向積極的事,對你的影響會比單純回顧那件事情還要大。同樣地,想像一位對你意義深重的人在生命中缺席,比單純珍惜他們活在你生命中更有力量。
迪恩.傑克遜(Dean Jackson)是一名行銷專家和創業者。二十年前,他對於「追尋成功」這個內在問題,突然有所頓悟。長話短說,他早年下了一個結論:「等到……的時候,我才算成功了。」這句話讓人們追逐錯誤的成功方式,而且永遠不會真正得到他們想要的生活。迪恩決定改寫那個句子,把成功放在當下,新的句子是:「當……的時候,我知道我當下是成功的」,然後他列出了十項清單。